Gestione spedizioni

Gli ordini saranno evasi entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento e, al di fuori del Comune di Ancona, vengono spediti tramite corriere espresso con tracciatura. Avvenuta la spedizione, Tasting Marche incaricherà il corriere dell'invio del link per tracciare il pacco.

Mediamente, salvo periodi particolari che vengono evidenziati anche nel sito del corriere, il corriere espresso impiega generalmente 48 ore per la consegna del pacco in Italia e 4-5 giorni lavorativi per la consegna in altri paesi Europei dopo la presa in carico dello stesso. Ritardi possono essere dovuti all'errata indicazione dell'indirizzo nell'ordine, alla mancanza di riferimenti presso la sede di destinazione (numero civico non visibile o nominativo presente sul campanello non corrispondente con quello indicato nell'ordine) o alla non presenza di persone disponibili al ritiro del pacco. In tali casi il cliente attraverso la tracciatura del pacco sarà informato dello status dello stesso e potrà accordarsi con il corriere per un secondo tentativo di consegna. Tasting Marche, attraverso il suo Servizio Clienti, resterà in collegamento con il destinatario fino all'avvenuta consegna.

Qualora il prodotto per qualche motivo non fosse disponibile presso il magazzino del produttore, e ci fosse bisogno di un tempo superiore per la spedizione, il Servizio Clienti di Tasting Marche contatterà tempestivamente il cliente per informarlo del ritardo e verificare la possibilità di aspettare o la preferenza a sostituire il prodotto con uno similare o la preferenza a ricevere la restituzione del valore corrispondente. L'eventualità di ritardo nella spedizione oltre i 5-7 giorni lavorativi è comunque molto rara e più ragionevolmente essa avviene entro i 2-3 giorni. 

Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione, l'imballaggio per proteggere il prodotto e le spese postali. I costi di gestione sono fissi, mentre i costi di trasporto variano a seconda del peso totale della spedizione. Nel momento del check-out e prima di effettuare l'ordine il sistema calcolerà i costi di trasporti sulla base del peso dei prodotti ordinati.

Nella spedizione viene prestata un'attenzione particolare in caso di oggetti fragili (cantinette protettive per le bottiglie e rafforzamento dell'imballo per i vasetti in vetro).

Le scatole hanno dimensioni adeguate alla spedizione.

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