Condizioni Generali

1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali

Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, "Condizioni Generali") disciplinano l’acquisto di prodotti e  servizi, effettuato a distanza tramite rete internet, dal sito www.tastingmarche.com (d’ora in poi Sito) nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito: “Codice del Consumo”).

Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: TASTING MARCHE Società Cooperativa con sede legale in Frazione Gallignano 58/B, C.F/ P.I. e iscrizione al Registro Imprese di Ancona n° 02629560422, REA: AN - 202868 - Numero Iscrizione Albo Cooperative Mutualità Prevalente: C100533. Indirizzi di posta elettronica: info@tastingmarche.com oppure posta certificata tastingmarchecoop@sicurezzapostale.it.

L'utente del sito che intende acquistare (di seguito “Cliente”) è tenuto, precedentemente alla conferma d'invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state pubblicate sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine per agevolare la  memorizzazione e la riproduzione.  

Nel caso in cui 'utente che acquista sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 7 e 8 delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.

Gli accordi presi con TASTING MARCHE Società Cooperativa attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua di riferimento per concludere il contratto è l’italiano per le vendite le cui spedizioni prevedono come luogo di consegna l’Italia e l’inglese per tutti gli altri luoghi di consegna.

2. Scegliere e Acquistare i Prodotti

Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto con una specifica "Scheda Prodottto". Di ogni Prodotto saranno evidenziati il peso netto, la Regione e il Paese di origine, il nome del Produttore e una scheda tecnica contenente anche gli ingredienti e i valori nutrizionali.

Per l'acquisto dei Prodotti, il Cliente dovrà compilare il form seguendo le istruzioni contenute nel Sito e inviare l'ordine. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto/i Poodotti al "Carrello" e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Condizioni di rispetto della Privacy e confermato la loro accettazione con un flag nell'apposito campo, dovrà inserire i dati di spedizione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l'ordine. La fattura sarà inviata solo su richiesta tramite una e-mail indirizzata a info@tastingmarche.com.

Con l’invio dell'ordine dal Sito, che ha valore di accordo contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto, di aver preso visione della scheda tecnica e compreso le caratteristiche dei Prodotti e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e quelle del pagamento selezionato.

Il contratto stipulato tra Tasting Marche e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di Tasting Marche. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un'email di conferma dell'ordine stesso all'indirizzo mail inserito dall'utente in fase di conferma ordine, tale mail conterrà un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d'ordine, i dati di spedizione, l'elenco dei Prodotti ordinati e il prezzo complessivo, inclusa l’IVA, ove dovuta, e le spese per effettuare la consegna. Il Cliente controllerà l’email di conferma e, qualora individui degli errori nell’ordine, avrà 12 ore di tempo dalla ricezione di tale email per contattare Tasting Marche telefonicamente al 3470990929 o via email inviando una e-mail a info@tastingmarche.com. Trascorso tale periodo di tempo, l’ordine si sarà considerato concluso e verrà preparato per la spedizione; non saranno più accettate modifiche, ovviamente senza pregiudizio per i diritti del Cliente di cui al successivo articolo 7.

Una volta ricevuto l'ordine, TASTING MARCHE Società Cooperativa verificherà la disponibilità dei prodotti nel suo stock e in quello del relativo fornitore per l'evasione dell'ordine stesso. Nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili entro i tempi di spedizione previsti, TASTING MARCHE invierà tempestiva comunicazione via email al Cliente il quale, entro le successive 24 ore, avrà facoltà di rispondere per confermare la spedizione degli eventuali ulteriori Prodotti disponibili, provvedere ad una sostituzione dei prodotti non disponibili o annullare del tutto l'ordine. In caso di mancata risposta entro tale termine, l’ordine verrà considerato confermato e solo i Prodotti disponibili saranno spediti. In tal caso dall' importo totale dell'ordine verrà stornato l'ammontare relativo ai Prodotti mancanti o comunque, a seconda del metodo di pagamento prescelto, non sarà addebitato al Cliente.

3. Informazioni sui Prodotti

Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili sul Sito, con i relativi codici di Prodotto.

Tutte le informazioni sui Prodotti sono riportate in lingua italiana e in lingua inglese. Tasting Marche garantisce che verranno consegnati Prodotti uguali a quelli indicati e descritti nel Sito, salvo diverso accordo con il cliente per una eventuale sostituzione, ed assicura il rispetto di tutte le norme in merito alla conservazione dei prodotti fino al momento della consegna nel luogo indicato dall'utente in fase d’ordine. Per tutti i prodotti venduti vale la responsabilità del produttore. In caso di prodotti confezionati, il produttore è responsabile anche della veridicità e completezza delle indicazioni riportate sulle confezioni.

Le fotografie riportate sul sito potrebbero non corrispondere esattamente all'effettivo packaging dei prodotti che potrebbe essere stato modificato dal produttore, per colore o forma. 

Il peso effettivo dei prodotti stagionati che verranno spediti sottovuoto da Tasting Marche, potrebbe differire in misura superiore/inferiore del 10% rispetto a quanto indicato nella scheda prodotto.

 4. Prezzi e spedizioni

I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

Per TASTING MARCHE Società Cooperativa è importante che gli acquisti siano protetti da sbalzi di temperatura ed urti accidentali durante la spedizione. Per tale motivo i prodotti sono imballati adeguatamente.

Per evitare che i prodotti rimangano troppo a lungo nei depositi dei corrieri, le spedizioni vengono effettuate: il lunedì, martedì e mercoledì per l’Italia; il lunedì e il martedì per l’estero.

• Spedizioni in Italia:

  Il sito, sulla base del peso lordo dei prodotti ordinati, calcolerà i costi di spedizione, che verranno mostrati al Cliente in fase di check out e comunque prima della conferma dell’acquisto. Per tutte le spedizioni, ad eccezione di quelle per il Comune di Ancona, si utilizzerà il corriere espresso con tariffa "standard" e la spedizione sarà effettuata entro 5/7 giorni dal momento del ricevimento del pagamento. Eventuali ritardi saranno comunicati tempestivamente al cliente.

• Spedizioni all'Estero:

  Il sito, sulla base del peso lordo dei prodotti ordinati e della località di consegna, calcolerà i costi di spedizione, che verranno mostrati al Cliente in fase di check out e comunque prima della conferma dell’acquisto. La spedizione sarà effettuata entro 5/7 giorni dal momento del ricevimento del pagamento della merce con corriere espresso con la tariffa "standard". Eventuali ritardi saranno comunicati tempestivamente al cliente.

• TASTING MARCHE Società Cooperativa non prevede la possibilità di acquistare on-line alcolici al di fuori dell'Italia. Per coloro che fossero titolari di un codice accisa valido e fossero interessati all'acquisto di alcolici è necessario inviare una e-mail a info@tastingmarche.com

5. Modalità di pagamento e fatturazione

5.1 Metodi di pagamento

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito, PayPal, bonifico bancario SEPA.

• Carta di Credito

  Le carte con le quali è possibile acquistare all'interno del Sito sono tutte quelle identificate come “commerciali” dai circuiti internazionali VISA e MASTERCARD. Per garantire la massima sicurezza, il Cliente effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro di Banca Sella. L'Istituto di credito di riferimento utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra il suo server ed il browser del Cliente.

• PayPal

  Una volta confermato l'ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.

• Bonifico bancario

  Il Cliente dovrà effettuare il bonifico entro 3 giorni dalla data dell’ordine ed inviare all’indirizzo info@tastingmarche.com oppure tramite posta certificata a tastingmarchecoop@sicurezzapostale.it la contabile dello stesso. In caso ciò non si verificasse l’ordine verrà annullato e la merce messa nuovamente a disposizione per l’acquisto da parte di altri Clienti. Il Cliente che non abbia provveduto ad effettuare il bonifico potrà venire contattato dal Servizio Clienti al fine di chiarire se la causa del mancato accredito sia da imputarsi alla volontà del Cliente di non confermare l'acquisto o ad altre cause. In ogni caso Tasting Marche si riserva di non effettuare la spedizione finchè non avrà ricevuto conferma dell’avvenuto accredito.

  Dati per il bonifico: c/c: Tasting Marche Società Cooperativa

  IBAN: IT80S0200802623000103148754
  BIC/SWIFT: UNCRITM1Q18

  Banca: Unicredit Ancona Baraccola
  Causale: il Cliente dovrà indicare nella causale del bonifico la data e il numero di ordine, reperibile nell'email di conferma (es. "Ordine 01/07/14 n. 10").

5.2 Fatturazione degli ordini

Qualora l’acquisto sia effettuato da un titolare di Partita IVA sarà possibile richiedere emissione della fattura inviando una e-mail a info@tastingmarche.com oppure tramite posta certificata a tastingmarchecoop@sicurezzapostale.it in cui dovrà essere indicata la Partita Iva, il Codice Fiscale, l’anagrafica del soggetto IVA con il relativo indirizzo. In tal caso la fattura verrà inviata via email all’indirizzo indicato. I titolari di Partita IVA sono responsabili del corretto inserimento dei dati di fatturazione e sono espressamente informati che la fattura potrà essere richiesta entro 7 giorni dalla data dell’ordine.

6. Trasporto e consegna

I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d'acquisto nell’apposito campo “Dati di Spedizione”.

Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere (di seguito, "Corriere") dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. TASTING MARCHE Società Cooperativa non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa.

Una volta spediti i Prodotti il Cliente riceverà un’email di conferma con l’indicazione del link per la tracciabilità della spedizione. TASTING MARCHE Società Cooperativa potrà incaricare anche il corriere espresso di inviare la mail con il tracking del pacco.

In ogni caso, salvo per motivi forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno spediti indicativamente entro un termine di 5-7 (sette) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui TASTING MARCHE Società Cooperativa ha ricevuto il pagamento dell'ordine. 

Servizi di consegna attivi in Italia: UPS, DHL. Consegna diretta con mezzo aziendale per consegne nel Comune di Ancona.

Il servizio prevede 1 tentativo di consegna presso l'indirizzo indicato al momento dell'ordine. Qualora il tentativo di consegna non andasse a buon fine, il corriere lascerà un avviso cartaceo dell’avvenuto passaggio chiedendo al Cliente di contattare la sede più vicina  per concordare la consegna o per modificare l'indirizzo della stessa. Il Corriere si riserva di provvedere a contattare telefonicamente il Cliente in caso di mancata consegna  invece che lasciare un avviso scritto.

Servizi di consegna attivi all'Estero:UPS, DHL o altro corriere espresso.

Peso massimo della spedizione: 120 Kg 

7. Diritto di recesso

Come previsto dal Codice del Consumo D.LGS 206/05 (ex diritto di recesso) e dal Decreto Legislativo 21/2014, i Clienti di TASTING MARCHE Società Cooperativa godono della garanzia soddisfatti o rimborsati con la possibilità di restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento, tranne il caso che si tratti di prodotti che per la loro natura sono esclusi ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014 (vedi successivo punto IV). Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a:

• c.a. Servizio Clienti
• Tasting Marche Società Coperativa
• Frazione Gallignao 58/B
• 60131 Ancona

Il Servizio Clienti di Tasting Marche provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere indicato da Tasting Marche nella stessa.

Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:

• Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto, qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.
• In caso di esercizio del diritto di recesso, Tasting Marche rimborserà al cliente l'intero importo versato per acquistare la merce successivamente resa, incluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di Tasting Marche di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità di accredito. In caso di bonifico sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie per ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).
• Anche al fine di poter garantire la gratuità della restituzione ai sensi del successivo articolo 8, i Prodotti devono essere restituiti nello stesso tipo di imballo nel quale sono stati ricevuti.
• Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:
  • ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  • ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
  • ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che ”rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i Prodotti alimentari (incusi vini, alcolici e bevande), in quanto la caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a Tasting Marche e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori (quali ad esempio libri, gadget, utensili per cucina, ecc.).

Nei casi di esclusione del diritto di recesso, Tasting Marche provvederà a restituire al Cliente i Prodotti acquistati, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

8. Reso Gratuito in caso di esercizio del diritto di recesso

Quale condizione di maggior favore per il Cliente, Tasting Marche mantiene integralmente a proprio carico i costi di spedizione per la restituzione dei Prodotti nell'eventualità decida di esercitare il suo diritto di recesso.

Al fine di beneficiare di tale spedizione gratuita, Il Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso dovrà attenersi alla procedura indicata al precedente articolo 7 e attendere di essere contattato da Tasting Marche per concordare la riconsegna dei Prodotti al corriere.

9. Garanzia e Difetti di conformità per prodotti non alimentari

In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Tasting Marche il Cliente dovrà contattare immediatamente Tasting Marche telefonicamente o inviando una e-mail a info@tastingmarche.com. Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Tasting Marche il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di un Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.

10. Errori e limitazioni di responsabilità

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Tasting Marche non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

Tasting Marche si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.

Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

Tasting Marche promuove il consumo responsabile degli alcolici ed esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico, salvo dolo o colpa grave, nel caso di acquisto effettuato da parte di minori di 16 anni. 

11. Reclami 

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Tasting Marche telefonando al 3470990929 (lun - ven 9,00 – 17,00, esclusi giorni festivi) o mediante raccomandata a/r al seguente indirizzo:

• c.a. Ufficio Reclami
• Tasting Marche Società Coperativa
• Frazione Gallignao 58/B
• 60131 Ancona

Tasting Marche si impegna a rispondere a tutte le richieste pervenute entro un massimo di 7 gg lavorativi.

12. Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e Tasting Marche s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Ancona, ogni eventuale altro foro competente escluso.

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Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 6 (responsabilità per ritardi nella consegna), 10 (facoltà di correggere errori - esclusioni di responsabilità).